Preguntas Frecuentes

En este apartado reunimos las consultas más comunes que recibimos para que puedas resolver tus dudas de manera rápida y sencilla. Entender cómo funciona nuestro servicio es clave para que tu experiencia de compra sea excelente. A continuación, respondemos a las preguntas más frecuentes sobre métodos de pago, envíos, tiempos de entrega y cambios.

Formas de pago disponibles

Para facilitarte la compra, ofrecemos varias opciones de pago seguras y confiables:

• Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos las principales tarjetas, incluyendo Visa, Mastercard y American Express.
• Transferencias bancarias: Podés realizar el pago directamente desde tu banco.
• Mercado Pago: Una plataforma rápida y segura para pagos online.
• Efectivo en puntos de pago autorizados: Para quienes prefieren pagar en efectivo antes de recibir el producto.

Estas alternativas te permiten elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y garantizar una transacción segura.

Costo de envío: ¿cómo se calcula?

El costo de envío se determina en función de dos factores clave:

1. Total de la compra: Algunos montos pueden calificar para envío gratuito o descuentos especiales.
2. Ubicación del destinatario: El costo varía según la distancia y la región del país.

El monto exacto se muestra en el checkout antes de finalizar la compra, para que puedas decidir con total transparencia.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con empresas de logística confiables que garantizan la entrega rápida y segura de tu pedido. Nuestro principal objetivo es que recibas tus productos en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el territorio nacional, cubriendo desde las grandes ciudades hasta localidades más alejadas. Esto significa que, sin importar dónde estés en Argentina, podés acceder a nuestros productos.

Tiempo estimado de entrega

El plazo de entrega depende del tipo de envío que elijas:

• Envío estándar: Entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
• Envíos exprés o prioritarios: Opcionales en algunas zonas, con tiempos más reducidos.

Tené en cuenta que factores externos como condiciones climáticas o restricciones regionales pueden influir en los tiempos de entrega.

Cambios y devoluciones: ¿qué tenés que saber?

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, podés solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra. Para hacerlo, es importante que el producto esté en las condiciones originales y con su embalaje intacto.

Pasos para realizar un cambio:

1. Contactanos a través del correo [email protected] con tus datos y motivo del cambio.
2. Recibí instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
3. Una vez recibido el producto, gestionaremos el envío del nuevo artículo.

¿Y si el producto llega en mal estado?

En caso de que tu pedido llegue con algún daño o defecto, no te preocupes. La solución es simple:

• Contactanos inmediatamente al correo [email protected].
• Te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional.

Nuestro compromiso es que recibas siempre productos en perfecto estado para que disfrutes tu compra sin inconvenientes.

¿Por qué es importante conocer estas preguntas frecuentes?

Conocer estas respuestas te brinda confianza y claridad a la hora de comprar con nosotros. Además, te ayuda a planificar mejor tu compra y a resolver cualquier inconveniente rápidamente.

Si tenés alguna otra consulta, no dudes en escribirnos. Estamos acá para ayudarte con mucho cariño y dedicación.

¡Gracias por elegirnos! Queremos que tu experiencia sea única y que vuelvas a visitarnos siempre.